Nbbloのクレジット利用および返金ポリシー

Nbbloでは、占星術、命理、タロット、自己理解に関するさまざまなツールを提供しています。多くの機能は、あらかじめ定められた計算式に基づいて自動的に動作し、無料で利用できます。

一方、AIを使って鑑定、分析、質問への回答を生成する機能では、クレジットが消費されます。これは、AIによる処理のたびにNbblo側で実際の技術コストが発生するためです。

1. クレジットとは

クレジットは、Nbblo内のAI機能を利用するための内部単位です。たとえば、以下の機能で使用されます。

• 出生図や命盤の鑑定
• 紫微斗数、四柱推命、タロット、MBTIの分析
• 個別の質問やパーソナライズされた解釈
• その他、Nbbloが提供するAI機能

クレジットは現金ではありません。出金、譲渡、換金はできず、Nbblo以外で使用することもできません。

Nbbloは、毎日一定数の無料クレジットを付与する場合があります。無料クレジットを使い切った後は、追加のクレジットを購入してAI機能を引き続き利用できます。

クレジットの購入代金は、AI処理にかかる実際の技術費用に充てられます。これは専門家への相談料や、占い師・カウンセラーとの予約料金ではありません。

クレジットパッケージの価格は、時期や運営状況に応じて変更される場合があります。クレジット残高、支払い履歴、利用履歴はアカウントページで確認できます。

2. クレジットの消費について

Nbbloでは、AIリクエストが正常に処理され、結果が生成された場合にのみクレジットが消費されるよう設計されています。

次のような理由で結果が生成されなかった場合、通常はクレジットは消費されません。

• システムエラー
• AIサービス提供者との接続エラー
• 処理のタイムアウト
• その他、結果の生成を妨げる技術的な問題

AIリクエストが正常に完了し、結果が生成され、事前に表示された数のクレジットが正しく消費された場合、そのクレジットは使用済みとみなされます。

3. クレジットが返還される場合

技術的な不具合によりクレジットが誤って消費されたと確認できた場合、Nbbloは該当するクレジットを返還することがあります。

対象となる例は以下のとおりです。

• クレジットが消費されたにもかかわらず、結果が生成されなかった場合
• 同じリクエストに対してクレジットが重複して消費された場合
• 利用前に表示された数より多くのクレジットが消費された場合
• Nbbloの記録上の不具合によりクレジットが誤って消費された場合

Nbbloは、利用履歴やシステム記録を確認したうえで、必要に応じて該当分のクレジットを返還します。

4. 返金を検討する場合

以下のような場合、返金申請の対象となることがあります。

• 支払いが完了したにもかかわらず、クレジットがアカウントに反映されなかった場合
• 同じ購入に対して重複して請求された場合
• 誤ったクレジットパッケージを購入し、そのパッケージ内のクレジットを一度も使用していない場合
• 支払いエラーまたはNbbloのシステム不具合により、購入したクレジットを利用できなかった場合

返金申請は、取引発生から48時間以内に行うことをおすすめします。

パッケージ内のクレジットを一部でも使用している場合、Nbbloは全額返金をお断りするか、パッケージ変更や代替クレジットの付与など、別の対応を提案することがあります。

返金申請を送信しても、必ず承認されるとは限りません。

5. 返金またはクレジット返還の対象外となる場合

以下の場合、原則として返金またはクレジットの返還は行いません。

• AIリクエストが正常に処理され、結果が生成され、正しい数のクレジットが消費された場合
• 鑑定や回答が個人的な期待と異なる、または内容に満足できない場合
• 氏名、生年月日、出生時刻、出生地、性別、質問内容、その他の情報を誤って入力した場合
• クレジットを使用した後に気が変わった、またはサービスが不要になった場合
• 結果は正常に生成されたものの、利用者がその結果を使わないと判断した場合
• 利用者の端末、ブラウザ、ソフトウェア、インターネット接続に起因する問題の場合
• 不正利用、悪用、異常な操作、または利用規約違反が確認された場合
• 事前に案内された条件に基づき、クレジットの有効期限が切れた場合

無料クレジット、キャンペーンクレジット、ボーナスクレジット、特典クレジット、贈呈クレジットには現金価値がなく、返金の対象にはなりません。

6. クレジットの有効期限

クレジットまたはパッケージに有効期限がある場合、その情報は購入時、付与時、または利用時に表示されます。

利用者は、アカウントページでクレジット残高、利用履歴、有効期限を確認する責任を負います。

事前に案内された条件に基づいて期限切れとなったクレジットは、原則として返金や延長の対象にはなりません。ただし、Nbbloのシステム不具合が原因の場合は例外となることがあります。

7. 返金またはクレジット返還の申請方法

返金またはクレジット返還を希望する場合は、以下の方法でお問い合わせください。

メール: contact@nbblo.com

または、Nbbloの問い合わせページから申請できます。

確認をスムーズに進めるため、以下の情報をご提供ください。

• Nbbloアカウントに登録しているメールアドレス
• 取引番号または支払い画面のスクリーンショット
• 支払い日時またはクレジット消費日時
• 購入したクレジットパッケージ名
• 問題の簡単な説明
• エラー画面のスクリーンショット（ある場合）

提供された情報だけでは確認できない場合、Nbbloから追加情報をお願いすることがあります。

8. 対応期間と返金方法

Nbbloは、必要な情報をすべて受領してから3〜7営業日以内の回答を目指します。

銀行、電子ウォレット、決済代行会社、AIサービス提供者、その他の第三者への確認が必要な場合、対応にさらに時間がかかることがあります。

返金が承認された場合、原則として元の支払い方法に返金されます。必要に応じて、Nbbloが別の適切な返金方法をご案内する場合があります。

返金が実際に反映されるまでの時間は、銀行、電子ウォレット、決済代行会社、その他の仲介業者の処理状況によって異なります。

Nbbloの管理外で第三者が請求する手数料について、Nbbloは責任を負いません。

9. AIコンテンツと免責事項

Nbbloが提供するコンテンツは、個人的な参考、自己理解、内省を目的としています。

AIによる結果は、入力情報、質問の仕方、計算方法、言語モデル、その他の技術的要因の影響を受ける場合があります。そのため、Nbbloはすべての結果が完全に正確、十分、またはあらゆる利用者や状況に適していることを保証しません。

Nbbloのコンテンツは、金融、健康、法律、メンタルヘルス、恋愛、結婚、仕事、その他の専門分野における助言の代わりにはなりません。また、重要な判断の唯一の根拠として使用すべきものではありません。

重要な決定を行う際は、ご自身で慎重に判断し、必要に応じて適切な専門家へ相談してください。

10. 確認権限およびポリシーの変更

返金またはクレジット返還の申請を確認するため、Nbbloは支払い履歴、クレジット利用履歴、アカウント状況、システムログ、関連する技術情報を確認することがあります。

不正利用、悪用、虚偽の情報、異常なシステム操作、または利用規約違反が確認された場合、Nbbloは申請をお断りすることがあります。

特別な事情がある場合、Nbbloの判断により、クレジットの返還、追加クレジットの付与、またはその他の合理的な対応を行うことがあります。

Nbbloは、サービス内容、支払い方法、法令、運営上の必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。最新版はNbbloのウェブサイトに掲載されます。