Nbblo 이용 크레딧 및 환불 정책

Nbblo는 점성술, 명리학, 타로, 자기 탐색과 관련된 다양한 도구를 제공합니다. 대부분의 기능은 정해진 계산 방식에 따라 자동으로 작동하며 무료로 이용할 수 있습니다.

다만 AI를 활용해 해석, 분석 또는 질문에 대한 답변을 생성하는 기능은 크레딧이 차감됩니다. AI 요청이 처리될 때마다 Nbblo에 실제 기술 비용이 발생하기 때문입니다.

1. 크레딧이란?

크레딧은 Nbblo의 AI 기능을 이용하기 위한 내부 사용 단위입니다. 다음과 같은 기능에 사용될 수 있습니다.

출생 차트 및 사주 해석
자미두수, 사주팔자, 타로, MBTI 분석
개인 질문 및 맞춤형 해석
기타 Nbblo에서 제공하는 AI 기반 기능

크레딧은 현금이 아니며, 출금, 양도, 현금 전환 또는 Nbblo 외부에서 사용할 수 없습니다.

Nbblo는 매일 일정량의 무료 크레딧을 제공할 수 있습니다. 무료 크레딧을 모두 사용한 경우, 추가 크레딧을 구매하여 AI 기능을 계속 이용할 수 있습니다.

크레딧 구매 금액은 AI 요청 처리에 발생하는 실제 기술 비용을 충당하는 데 사용됩니다. 이는 전문가 상담료나 점성술가 또는 상담사와의 예약 비용이 아닙니다.

크레딧 상품의 가격은 운영 상황에 따라 변경될 수 있습니다. 보유 크레딧, 결제 내역 및 사용 내역은 계정 페이지에서 확인할 수 있습니다.

2. 크레딧 차감 원칙

Nbblo는 AI 요청이 정상적으로 처리되고 결과가 생성된 경우에만 크레딧이 차감되도록 설계되어 있습니다.

다음과 같은 사유로 결과가 생성되지 않은 경우에는 일반적으로 크레딧이 차감되지 않습니다.

Nbblo 시스템 오류
AI 서비스 제공업체와의 연결 오류
처리 시간 초과
기타 기술적 문제

AI 요청이 정상적으로 완료되고 결과가 생성되었으며, 사전에 표시된 수량만큼 크레딧이 정상 차감된 경우 해당 크레딧은 사용된 것으로 간주됩니다.

3. 크레딧이 복구될 수 있는 경우

기술적 오류로 인해 크레딧이 잘못 차감된 것으로 확인되는 경우, Nbblo는 해당 크레딧을 복구할 수 있습니다.

복구 대상이 될 수 있는 경우는 다음과 같습니다.

크레딧이 차감되었지만 결과가 생성되지 않은 경우
동일한 요청에 대해 크레딧이 중복 차감된 경우
사용 확인 전에 표시된 수량보다 더 많은 크레딧이 차감된 경우
Nbblo의 기록 오류로 인해 크레딧이 잘못 차감된 경우

Nbblo는 사용 내역과 시스템 기록을 확인한 후, 오류가 확인되면 해당 수량의 크레딧을 복구합니다.

4. 환불이 검토될 수 있는 경우

다음과 같은 경우 환불을 요청할 수 있습니다.

결제가 완료되었지만 계정에 크레딧이 지급되지 않은 경우
동일한 구매 건에 대해 중복 결제가 발생한 경우
잘못된 크레딧 상품을 구매했으며 해당 상품의 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우
결제 오류 또는 Nbblo 시스템 오류로 인해 구매한 크레딧을 사용할 수 없는 경우

환불 요청은 결제일로부터 48시간 이내에 접수하는 것을 권장합니다.

구매한 상품의 크레딧을 일부라도 사용한 경우, Nbblo는 전체 환불을 거절하거나 상품 변경, 대체 크레딧 지급 등 다른 지원 방안을 제안할 수 있습니다.

환불 요청을 제출했다고 해서 반드시 환불이 승인되는 것은 아닙니다.

5. 환불 또는 크레딧 복구가 어려운 경우

다음과 같은 경우에는 일반적으로 환불 또는 크레딧 복구가 제공되지 않습니다.

AI 요청이 정상적으로 처리되고 결과가 생성된 경우
결과가 개인적인 기대와 다르거나 만족스럽지 않은 경우
이름, 생년월일, 출생 시간, 출생지, 성별, 질문 또는 기타 정보를 잘못 입력한 경우
크레딧을 사용한 후 단순 변심하거나 더 이상 서비스가 필요하지 않은 경우
결과가 정상적으로 생성되었지만 사용자가 해당 결과를 이용하지 않기로 한 경우
사용자 기기, 브라우저, 소프트웨어 또는 인터넷 연결 문제로 발생한 경우
계정에서 부정 사용, 악용, 비정상적인 활동 또는 이용약관 위반이 확인된 경우
사전에 안내된 조건에 따라 크레딧의 유효기간이 만료된 경우

무료 크레딧, 이벤트 크레딧, 보너스 크레딧, 선물 또는 리워드 크레딧은 현금 가치가 없으며 환불 대상이 아닙니다.

6. 크레딧 유효기간

일부 크레딧 또는 상품에 유효기간이 적용되는 경우, 해당 정보는 구매, 지급 또는 사용 시점에 안내됩니다.

사용자는 계정 페이지에서 보유 크레딧, 사용 내역 및 유효기간을 직접 확인해야 합니다.

사전에 고지된 조건에 따라 만료된 크레딧은 일반적으로 환불되거나 연장되지 않습니다. 다만 Nbblo의 시스템 오류로 인해 만료된 경우에는 예외적으로 지원될 수 있습니다.

7. 환불 또는 크레딧 복구 요청 방법

환불 또는 크레딧 복구를 요청하려면 아래 방법으로 문의해 주세요.

이메일: contact@nbblo.com

또는 Nbblo의 문의 페이지를 통해 요청할 수 있습니다.

빠른 확인을 위해 다음 정보를 함께 제공해 주세요.

Nbblo 계정에 등록된 이메일 주소
거래 번호 또는 결제 내역 화면
결제 또는 크레딧 차감 일시
구매한 크레딧 상품명
발생한 문제에 대한 간단한 설명
오류 화면 캡처가 있는 경우 해당 이미지

제공된 정보만으로 확인이 어려운 경우, Nbblo는 추가 자료를 요청할 수 있습니다.

8. 처리 기간 및 환불 방법

Nbblo는 필요한 정보를 모두 받은 날로부터 영업일 기준 3~7일 이내에 답변하는 것을 목표로 합니다.

은행, 전자지갑, 결제 대행사, AI 서비스 제공업체 또는 기타 제3자와의 확인이 필요한 경우 처리 기간이 더 길어질 수 있습니다.

환불이 승인되면 원칙적으로 기존 결제 수단으로 환불됩니다. 필요한 경우 Nbblo가 별도의 적절한 환불 방법을 안내할 수 있습니다.

환불 금액이 실제 계정에 반영되는 시점은 은행, 전자지갑, 결제 대행사 또는 중개 기관의 처리 절차에 따라 달라질 수 있습니다.

Nbblo의 통제 범위를 벗어난 제3자 수수료에 대해서는 Nbblo가 책임지지 않습니다.

9. AI 콘텐츠 및 책임 범위

Nbblo에서 제공하는 콘텐츠는 개인적인 참고, 자기 탐색 및 성찰을 목적으로 합니다.

AI 결과는 사용자가 입력한 정보, 질문 방식, 계산 공식, 언어 모델 및 기타 기술적 요소의 영향을 받을 수 있습니다. 따라서 Nbblo는 모든 결과가 항상 정확하거나 완전하며, 모든 사용자와 상황에 적합하다고 보장하지 않습니다.

Nbblo의 콘텐츠는 금융, 건강, 법률, 정신 건강, 연애, 결혼, 직업 또는 기타 전문 분야에 대한 전문가의 조언을 대신하지 않습니다.

중요한 결정을 내리기 전에는 사용자가 직접 신중하게 판단하고, 필요한 경우 관련 분야의 전문가와 상담하시기 바랍니다.

10. 검토 권한 및 정책 변경

환불 또는 크레딧 복구 요청을 확인하기 위해 Nbblo는 결제 내역, 크레딧 사용 내역, 계정 상태, 시스템 기록 및 관련 기술 정보를 검토할 수 있습니다.

부정 사용, 악용, 허위 정보 제공, 비정상적인 시스템 이용 또는 이용약관 위반이 확인되는 경우 Nbblo는 요청을 거절할 수 있습니다.

특별한 상황에서는 Nbblo의 판단에 따라 크레딧 복구, 추가 크레딧 지급 또는 기타 합리적인 지원 방안을 제공할 수 있습니다.

Nbblo는 서비스, 결제 수단, 관련 법규 또는 운영 정책의 변경에 따라 본 정책을 수정할 수 있습니다. 최신 버전은 Nbblo 웹사이트에 게시됩니다.