Nbblo 使用积分与退款政策

Nbblo 提供多种与占星、命理、塔罗及自我探索相关的工具。大多数功能按照既定公式自动运行，并可免费使用。

但凡使用 AI 进行解读、分析或回答问题的功能，都会消耗积分。这是因为每次 AI 请求都会产生实际的技术成本，而这部分成本由 Nbblo 承担。

1. 什么是积分？

积分是 Nbblo 平台内部用于使用 AI 功能的单位，可用于：

  • 出生星盘及命盘解读
  • 紫微斗数、八字、塔罗、MBTI 分析
  • 个性化提问与解读
  • Nbblo 提供的其他 AI 功能

积分不等同于现金，不能提现、转让、兑换为现金，也不能在 Nbblo 以外使用。

Nbblo 可能会每天提供一定数量的免费积分。免费积分用完后，用户可以购买更多积分，以继续使用 AI 功能。

购买积分的费用主要用于支付 AI 请求所产生的实际技术成本。该费用属于技术服务费用，并非专业咨询费，也不包含与占星师或其他顾问预约服务的费用。

积分套餐价格可能会不定期调整。用户可在账户页面查看积分余额、支付记录及使用记录。

2. 积分扣除规则

Nbblo 的系统仅会在 AI 请求成功处理并生成结果后扣除积分。

如果因以下原因导致请求未完成，通常不会扣除积分：

  • 系统错误
  • 与 AI 服务提供商连接失败
  • 处理超时
  • 其他导致结果未生成的技术问题

当请求已成功处理、结果已生成，并且系统按照事先显示的数量正确扣除积分后，该积分将被视为已使用。

3. 可退还积分的情况

如果系统确认积分因技术问题被错误扣除，Nbblo 可能会退还相应积分，例如：

  • 已扣除积分，但未生成任何结果
  • 同一请求被重复扣除积分
  • 实际扣除的积分多于确认前显示的数量
  • 因 Nbblo 系统记录错误导致积分被误扣

Nbblo 将在核查使用记录及系统日志后，退还相应数量的积分。

4. 可申请退款的情况

在以下情况下，用户可以申请退款审核：

  • 支付成功，但积分未到账
  • 同一笔购买被重复扣款
  • 误购积分套餐，且尚未使用该套餐中的任何积分
  • 因支付错误或 Nbblo 系统问题，导致已购买积分无法使用

建议用户在交易发生后 48 小时内提交退款申请。

如果套餐中的积分已被部分使用，Nbblo 可能会拒绝全额退款，或根据实际情况提供其他解决方案，例如更换套餐或补发积分。

提交退款申请并不代表退款一定会获批。

5. 不予退款或退还积分的情况

在以下情况下，Nbblo 通常不会退款或退还积分：

  • AI 请求已成功处理，结果已生成，且积分扣除无误
  • 用户因结果不符合个人预期而感到不满意
  • 用户输入了错误的信息，例如姓名、出生日期、出生时间、出生地点、性别、问题或其他相关资料
  • 用户在使用积分后改变主意，或不再需要该服务
  • 结果已成功生成，但用户选择不使用该结果
  • 问题由用户的设备、浏览器、软件或网络连接造成
  • 账户存在欺诈、滥用、异常操作或违反使用条款的情况
  • 积分根据事先公布的规则已经过期

免费积分、促销积分、奖励积分、赠送积分或其他非购买积分不具备现金价值，不能申请退款。

6. 积分有效期

如果某类积分或积分套餐设有有效期，相关信息会在购买、领取或使用时显示。

用户有责任在账户页面查看积分余额、使用记录及适用的有效期。

按照事先公布的规则过期的积分，通常不能退款或延期，除非过期是由 Nbblo 系统错误造成的。

7. 如何提交退款或积分退还申请

用户可通过以下方式联系 Nbblo：

电子邮箱: contact@nbblo.com

也可以通过 Nbblo 网站上的联系页面提交申请。

为便于更快处理，请提供以下信息：

  • 与 Nbblo 账户关联的电子邮箱
  • 交易编号或支付截图
  • 支付或积分扣除的日期与时间
  • 已购买的积分套餐名称
  • 对问题的简要说明
  • 错误页面截图（如有）

如果现有信息不足以核实交易或技术问题，Nbblo 可能会要求用户补充资料。

8. 处理时间与退款方式

Nbblo 会在收到完整信息后，尽量于 3 至 7 个工作日内回复。

如果需要与银行、电子钱包、支付平台、AI 服务提供商或其他第三方进行核对，处理时间可能会更长。

如退款申请获批，款项通常会原路退回至原支付方式。特殊情况下，Nbblo 可能会采用其他合适的退款方式，并另行通知用户。

退款到账时间取决于银行、电子钱包、支付平台或其他中间机构的处理进度。

对于超出 Nbblo 控制范围、由第三方收取的相关费用，Nbblo 不承担责任。

9. AI 内容与责任限制

Nbblo 提供的内容仅用于个人参考、自我探索与思考。

AI 生成的结果可能受到用户输入信息、提问方式、计算公式、语言模型及其他技术因素的影响。因此，Nbblo 不保证所有结果都绝对准确、完整，也不保证适用于每位用户或所有实际情况。

Nbblo 的内容不能替代财务、健康、法律、心理、感情、婚姻、职业或其他专业领域的建议，也不应作为重要决策的唯一依据。

用户在作出重要决定前，应结合自身判断，并在必要时咨询相关专业人士。

10. 审核权与政策更新

为处理退款或积分退还申请，Nbblo 可能会查看支付记录、积分使用记录、账户状态、系统日志及相关技术信息。

如果发现欺诈、滥用、虚假信息、异常系统行为或违反使用条款的情况，Nbblo 有权拒绝相关申请。

在特殊情况下，Nbblo 可自行决定退还积分、额外赠送积分，或提供其他合理的解决方案。

Nbblo 可能会根据产品、支付方式、法律法规或运营需求的变化更新本政策。最新版本将发布在 Nbblo 网站上。