Lượt sử dụng và chính sách hoàn tiền trên Nbblo

Nbblo cung cấp nhiều công cụ chiêm tinh, huyền học và khám phá bản thân. Phần lớn công cụ hoạt động tự động theo công thức tính toán và được sử dụng miễn phí.

Riêng các tính năng dùng AI để luận giải, phân tích hoặc trả lời câu hỏi sẽ tiêu hao lượt, vì mỗi lần xử lý phát sinh chi phí công nghệ thực tế mà Nbblo phải chi trả.

1. Lượt là gì?

Lượt là đơn vị sử dụng nội bộ dành cho các tính năng AI trên Nbblo, chẳng hạn như:

• Luận giải lá số;
• Tử vi, Bát tự, Tarot, MBTI;
• Đặt câu hỏi hoặc yêu cầu phân tích;
• Các tính năng AI khác được hiển thị trên hệ thống.

Lượt không phải tiền, không thể rút, chuyển nhượng, quy đổi thành tiền mặt hoặc sử dụng bên ngoài Nbblo.

Nbblo có thể cấp một số lượt miễn phí mỗi ngày. Khi dùng hết, người dùng có thể mua thêm lượt để tiếp tục sử dụng.

Khoản tiền mua lượt được dùng để chi trả chi phí AI phát sinh theo mức sử dụng thực tế. Đây là chi phí công nghệ, không phải phí tư vấn hoặc đặt lịch xem bói.

Giá gói lượt có thể thay đổi theo từng thời điểm. Người dùng có thể kiểm tra số lượt, lịch sử thanh toán và lịch sử sử dụng tại trang Tài khoản.

2. Nguyên tắc trừ lượt

Nbblo được thiết kế để chỉ trừ lượt khi yêu cầu AI được xử lý thành công và tạo ra kết quả.

Thông thường, hệ thống sẽ không trừ lượt nếu yêu cầu không hoàn tất do:

• Lỗi hệ thống;
• Lỗi kết nối đến nhà cung cấp AI;
• Quá thời gian xử lý;
• Sự cố kỹ thuật khiến không có kết quả được tạo.

Khi kết quả đã được tạo thành công và lượt được trừ đúng theo mức hiển thị, lượt đó được xem là đã sử dụng.

3. Trường hợp được hoàn lượt

Nbblo có thể hoàn lượt nếu xác định lượt bị trừ sai do lỗi hệ thống, bao gồm:

• Đã trừ lượt nhưng không tạo ra kết quả;
• Một yêu cầu bị trừ lượt nhiều lần;
• Số lượt bị trừ cao hơn mức đã hiển thị;
• Lượt bị trừ sai do lỗi ghi nhận của Nbblo.

Nbblo sẽ kiểm tra lịch sử sử dụng và dữ liệu hệ thống trước khi hoàn lại số lượt tương ứng.

4. Trường hợp được xem xét hoàn tiền

Người dùng có thể được xem xét hoàn tiền trong các trường hợp:

• Thanh toán thành công nhưng không nhận được lượt;
• Giao dịch bị tính tiền nhiều lần ngoài ý muốn;
• Mua nhầm gói lượt và chưa sử dụng bất kỳ lượt nào trong gói;
• Lỗi thanh toán hoặc lỗi hệ thống khiến người dùng không thể sử dụng lượt đã mua.

Yêu cầu nên được gửi trong vòng 48 giờ kể từ khi phát sinh giao dịch.

Nếu một phần lượt trong gói đã được sử dụng, Nbblo có thể từ chối hoàn toàn bộ số tiền hoặc đề xuất phương án hỗ trợ khác, chẳng hạn như đổi gói hoặc bổ sung lượt.

Việc gửi yêu cầu không đồng nghĩa với việc yêu cầu chắc chắn được chấp thuận.

5. Trường hợp không hoàn tiền hoặc hoàn lượt

Nbblo thường không hoàn tiền hoặc hoàn lượt trong các trường hợp:

• Yêu cầu AI đã được xử lý thành công và lượt được trừ đúng;
• Người dùng không hài lòng vì nội dung khác với kỳ vọng cá nhân;
• Người dùng nhập sai ngày sinh, giờ sinh, nơi sinh, họ tên, giới tính, câu hỏi hoặc dữ liệu khác;
• Người dùng thay đổi ý định hoặc không còn nhu cầu sau khi đã sử dụng lượt;
• Kết quả đã được tạo nhưng người dùng không muốn tiếp tục sử dụng;
• Lỗi phát sinh từ thiết bị, trình duyệt, phần mềm hoặc kết nối mạng của người dùng;
• Tài khoản có dấu hiệu gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản sử dụng;
• Lượt đã hết hạn theo điều kiện được công bố trước đó.

Các lượt miễn phí, lượt tặng, lượt thưởng hoặc lượt khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền và không được hoàn tiền.

6. Thời hạn sử dụng lượt

Nếu một loại lượt hoặc gói lượt có thời hạn sử dụng, thông tin này sẽ được hiển thị tại thời điểm mua, nhận hoặc sử dụng.

Người dùng có trách nhiệm kiểm tra số lượt, lịch sử sử dụng và thời hạn tại trang Tài khoản.

Lượt hết hạn thường không được hoàn tiền hoặc gia hạn, trừ trường hợp có lỗi từ hệ thống Nbblo.

7. Cách gửi yêu cầu hỗ trợ

Người dùng có thể gửi yêu cầu hoàn lượt hoặc hoàn tiền qua:

Email: contact@nbblo.com

Hoặc sử dụng trang liên hệ trên Nbblo.

Để được kiểm tra nhanh hơn, vui lòng cung cấp:

• Email tài khoản Nbblo;
• Mã giao dịch hoặc ảnh chụp giao dịch;
• Thời điểm thanh toán hoặc bị trừ lượt;
• Tên gói lượt đã mua;
• Mô tả ngắn gọn vấn đề;
• Ảnh chụp màn hình lỗi, nếu có.

Nbblo có thể yêu cầu bổ sung thông tin khi dữ liệu ban đầu chưa đủ để xác minh.

8. Thời gian và phương thức xử lý

Nbblo dự kiến phản hồi trong vòng 3–7 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.

Thời gian xử lý có thể lâu hơn nếu cần đối soát với ngân hàng, ví điện tử, cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp liên quan.

Nếu yêu cầu hoàn tiền được chấp thuận, khoản tiền sẽ được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu hoặc phương thức khác do Nbblo thông báo.

Thời gian tiền về tài khoản phụ thuộc vào đơn vị thanh toán trung gian. Nbblo không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí của bên thứ ba nằm ngoài phạm vi kiểm soát của mình.

9. Nội dung AI và giới hạn trách nhiệm

Nội dung trên Nbblo được cung cấp nhằm mục đích tham khảo, chiêm nghiệm cá nhân và khám phá bản thân.

Kết quả AI có thể chịu ảnh hưởng bởi dữ liệu đầu vào, cách đặt câu hỏi, công thức tính toán, mô hình ngôn ngữ và các yếu tố kỹ thuật khác. Vì vậy, Nbblo không bảo đảm mọi nội dung đều chính xác tuyệt đối, đầy đủ hoặc phù hợp với mọi người dùng.

Nội dung trên Nbblo không thay thế cho tư vấn chuyên môn hoặc các quyết định quan trọng liên quan đến tài chính, sức khỏe, pháp lý, tâm lý, hôn nhân, nghề nghiệp và các lĩnh vực tương tự.

Người dùng nên tự cân nhắc và tham khảo chuyên gia phù hợp trước khi đưa ra quyết định quan trọng.

10. Kiểm tra và thay đổi chính sách

Để xử lý yêu cầu, Nbblo có thể kiểm tra lịch sử thanh toán, lịch sử sử dụng lượt, trạng thái tài khoản, dữ liệu hệ thống và các thông tin kỹ thuật liên quan.

Nbblo có quyền từ chối yêu cầu nếu phát hiện gian lận, lạm dụng, cung cấp thông tin sai lệch hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Trong một số trường hợp đặc biệt, Nbblo có thể hỗ trợ bằng cách hoàn lượt, tặng lượt bổ sung hoặc đưa ra phương án phù hợp khác.

Chính sách này có thể được cập nhật theo sự thay đổi của sản phẩm, phương thức thanh toán, quy định pháp luật hoặc nhu cầu vận hành. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng trên Nbblo.